Českým úřadům chybí kvalitní online služby, říká šéf společnosti Gordic



Více než šest tisíc organizací a firem využívá informační systémy společnosti Gordic. V Jihlavě ji v roce 1993 založil Jaromír Řezáč spolu se svojí manželkou Hanou a několika nejbližšími spolupracovníky. Navázal tak na své předchozí podnikatelské zkušenosti.

„Po revolučním roce 1989 jsem začínal podnikat z nuly a vyvinul svůj první a dodnes klíčový produkt firmy: UCR – programové vybavení pro účetnictví a rozpočet veřejné správy. V roce 1993 jsem integroval další autorské týmy a jako hlavní autor transformoval Gordic na právnickou osobu,“ vzpomíná Jaromír Řezáč.

Inspirací pro něj byla právě jeho žena. „Moje manželka pracovala jako účetní. Chtěl jsem pro ni jako kybernetik a informatik vytvořit účetní program, který by ji ulehčil práci. To se podařilo a zájem o tento produkt mě přesvědčil, že jdu správnou cestou,“ pokračuje Jaromír Řezáč. „Na začátku podnikání pro mě bylo nejtěžší porozumět samotnému účetnictví. V tom mi velmi pomohla právě moje manželka,“ doplňuje podnikatel.

Obrat přes půl miliardy

Na trhu se společnost od té doby stala lídrem v oblasti ekonomických a agendových systémů. Letos se v soutěži Ocenění českých lídrů stala nejúspěšnější firmou z Vysočiny v konkurenci sedmi desítek společností. Společnost má v současnosti přes 170 zaměstnanců, v návazné distribuční síti pak pracuje dalších více než 200 odborníků. Její obrat v roce 2016 činil přes 578 milionů korun.

Systémy využívají jak podniky, tak města, kraje a další veřejné instituce, jako například ministerstvo vnitra nebo ministerstvo obrany. „Informační systémy pro veřejnou správu jsou výrazně legislativně závislé a pracují s kategoriemi jako například rozpočet, které soukromý sektor vůbec nezná,“ porovnává Jaromír Řezáč.

Za největší přínos svého řešení považuje komplexnost systémů a provázanost jejich agend. Zároveň ohleduplnost při jejich implementaci, odpovědnost při podpoře firemních platforem a také důraz na bezpečnost. „Například zabezpečení našich IoT (internet věcí – pozn. redakce) řešení stavíme na stejnou úroveň bezpečnosti, jakou mají banky. Internet věcí bez přiměřené bezpečnosti informací je hazard,“ dodává Jaromír Řezáč.

Na úrovni měst a obcí jsou největší konkurencí pro Gordic české společnosti, občas i s lokálním působením. „Tyto firmy nám konkurují zejména cenou, velmi často až pod hranicí rentability, což neprospívá ani dodavateli, ani v konečném důsledku zákazníkovi. Na úrovni centrálních orgánů jsou to navíc ještě nadnárodní společnosti. Ty často ignorují speciální procesy ve veřejné správě,“ zmiňuje Jaromír Řezáč a dodává: „Kvalitní a férové konkurence si vážíme, protože i nás posouvá dál.“

I když v oblasti účetní agendy je přenositelnost na jiné trhy obtížná kvůli odlišné legislativě, s informačními systémy se Gordic prosadil i za hranicemi. „Náš systém pro řízení a správu dokumentů provozuje například bratislavský magistrát nebo moldavské úřady práce. Exportní potenciál má i naše IoT platforma, card management, portálová řešení a řada dalších produktů a služeb,“ pokračuje Jaromír Řezáč.

I když informační systémy české úřady používají již řadu let, stále se je většinou nenaučily využívat tak, aby zjednodušily občanům kontakt s radnicemi či kraji. I „digitální“ řešení jsou často těžkopádná, uživatelsky nepříjemná, vyžadují například tisk, podpis a scan dokumentu namísto intuitivního vyplnění on-line formuláře.

Nedostižné Estonsko

„Chybí větší nabídka služeb, které by stát poskytoval online. V České republice mají lidé online služby rádi a rádi by je využívali i ve styku s úřady. Jen je třeba jim dát příležitost. My jim to umožňujeme například prostřednictvím našeho portálu občana, kam se veřejnost přihlásí a může řadu věcí vyřídit z domova,“ porovnává Jaromír Řezáč situaci v Česku s technologicky vyspělými zeměmi, jako je například Estonsko.

„Hezký příklad z poslední doby jsou kotlíkové dotace, kdy portál pomohl zvládnout nápor žadatelů v Karlovarském kraji. Česku taktéž chybí zákonné ukotvení práva občanů na elektronickou komunikaci s úřady,“ dodává Jaromír Řezáč.

Klíčovou součástí společnosti je vývoj nových technologií. „Inovujeme prakticky neustále. Jednou z cest je rozšíření portfolia o oblasti kybernetické bezpečnosti a internetu věcí, kde disponujeme unikátní integrační platformou pro smart technologie. V těchto rozvojových iniciativách mi velmi pomáhají moji dva synové,“ popisuje Jaromír Řezáč.

Kromě zdokonalování produktů musí společnost reagovat také na různé legislativní změny, jako je úplné elektronické podání, zákon o kybernetické bezpečnosti, evropské nařízení o elektronické identifikaci a důvěryhodných službách pro elektronické transakce eIDAS, nebo evropská směrnice o ochraně osobních údajů GDPR.

GDPR – strašák pro úřady, pomocník pro lidi

„GDPR pro fyzické osoby přináší nová práva, pro instituce nové povinnosti a rizika pokut. Občan bude využívat své právo ‚být zapomenut‘ nebo požadovat bezplatný přenos údajů týkající se jeho osobních údajů, bonity, zdraví atd. V našich informačních systémech jsme připravili funkcionality, které to mají našim zákazníkům co nejvíce ulehčit: analytické nástroje, logování, funkce výmazu osobních údajů, nebo uživatelské náhledy,“ shrnuje Jaromír Řezáč.

Největší perspektivy oboru vidí v internetu věcí a oblasti kybernetické bezpečnosti. „V sektoru veřejné správy existuje vize a záměr přesunu informačních systémů do takzvaného eGovernment cloudu. Úspěch tohoto projektu, který má stále ještě řadu otazníků, bude velmi záležet na způsobu jeho realizace a zejména ohleduplného zavádění do praxe,“ podotýká Jaromír Řezáč.

„V každém případě je nutné postupovat v souladu s principy hospodářské soutěže a v maximální možné míře zachovat konkurenční prostředí. Klíčová je reálná a efektivní komunikace občana s veřejnou správou,“ uzavírá zakladatel společnosti Gordic. 

Dalibor Dostál