English version
Rozcestník informací o Španělsku:
CzechTrade: Doporučení pro obchodování se Španělskem
Agentura CzechTrade připravila pro české podnikatele se zájmem o obchodní vztahy se Španělskem deset doporučení pro obchodování s tímto teritoriem. V roce 2020 pak byla doplněna o 4 bonusové tipy.
Desatero pro obchodování se Španělskem níže
4 doporučení pro španělský trh:
- Analýza konkurence
Před vstupem na španělský trh je vhodné si udělat analýzu konkurence a zjistit, jaké firmy z vašeho sektoru jsou na místním trhu přítomny a jakým způsobem. V mnohých sektorech je ve Španělsku velká konkurence nejen místních firem, ale i firem zahraničních např. ze západní Evropy (Francie, Německo), Asie i USA. Forma jejich působení (skrze distributory, vlastní pobočku, OZ) a s tím spojená kvalita a rozsah služeb ovlivní očekávání od místních klientů a faktory, které musíte splnit pro to, aby i vaše produkty uspěly. - Příprava vhodných podkladů a cenové nabídky
Na základě již zmíněné analýzy a vašich zkušeností je dobré si dopředu připravit formát spolupráce a cenovou politiku. Je potřeba myslet hlavně na dostatečnou marži pro partnery, rozpočet na marketingovou podporu, brát ohled na cenu dopravy a u technologicky složitějších produktů také na post-prodejní servis.
Všechny tyto informace je nutné zpracovat do letáků s kvalitní grafikou, na kterou jsou kladeny ve Španělsku vysoké nároky. Nutností je také mít základní informace o produktu a firmě ve španělském jazyce (prezentace firmy, leták A4), kde bude shrnutí základních informací o produktu, hlavní prodejní argumenty a reference ze zahraničí. - Vyhledání vhodných partnerů
Ačkoliv nemají španělské firmy povinnost registrovat se v obchodní komoře, ani sektorových asociací, jsou tyto organizace vhodným zdrojem informací. Tyto zdroje můžete kombinovat s vyhledáváním na googlu dle klíčových slov. Potřebné informace je nutné poté doplnit z rejstříků firem. Ty existují veřejné, kde najdete obecné informace a placené, kde se dají získat hodnocení rizik, kontakty a jména výkonných ředitelů.
Kombinace obojího je základním postupem, který vám umožní vytvořit si seznam firem, nicméně k získání správných kontaktních osob to nestačí. Většinou je nutné jednotlivé kontakty obvolat jednotlivě po telefonu a získat e-maily na nákupčí, potažmo obchodní oddělení. - Oslovení partnerů a komunikace
Pro oslovení potenciálních partnerů využijte všech možných kanálů jako e-mail, telefon, sociální sítě či WhatsApp. Komunikace musí být intenzivní a je dobré si jednotlivé kroky naplánovat tak, aby mezi nimi nebyla příliš dlouhá prodleva.
Je potřeba brát v potaz, že ve Španělsku chodí dvacet až třicet spamů denně. Je tedy vhodné na e-mailovou komunikaci navázat telefonním hovorem a zasláním tištěných materiálů se vzorky. Po prvotním oslovení je vhodné přijet na osobní jednání – které vašim záměrům dodají na významu a současně si budete moci prověřit zázemí klienta na místě.
Desatero pro obchodování se Španělskem
1. Zvolte vhodnou formu vstupu na trh
Způsob vstupu na španělský trh se může lišit v závislosti na odvětví, ale obecně se doporučuje založení vlastní pobočky nebo spolupráce s místním partnerem. Místní přítomnost pomáhá budovat vztahy a usnadňuje přizpůsobení se trhu. Přímý dovoz zboží je možný, ale může být méně efektivní, pokud se usiluje o dlouhodobý vztah a přizpůsobivost.
2. Buďte zdvořilí
Dochvilnost je důležitá, ale určitá flexibilita je přípustná (asi 10 až 15 zdvořilostních minut). Schůzky obvykle začínají krátkou společenskou komunikací a je běžné, že se před zahájením vlastního jednání diskutuje o obecných otázkách. Je třeba zachovávat zdvořilost a vyhnout se přílišné přímočarosti. Dárky nejsou nutné, ale jednoduché propagační předměty mohou být vítány.
3. Elegantně se oblečte
Doporučuje se formální oblečení. Obleky pro muže a šaty nebo kalhotové kostýmy pro ženy. Pro neformální příležitosti, jako jsou obědy nebo večeře, je vhodný elegantní ležérní styl oblečení.
4. Upřednostněte španělštinu
Přestože mnoho španělských obchodníků hovoří anglicky, je španělština stále preferovaným jazykem pro jednání a dokumentaci. Zvažte překlad klíčových dokumentů a katalogů do španělštiny, abyste usnadnili komunikaci a prokázali respekt k místní kultuře.
5. Domluvte si formu platby
Akreditivy a faktoring jsou běžné platební možnosti, jak minimalizovat rizika v mezinárodních transakcích. Je důležité se na začátku jasně dohodnout na platebních a finančních podmínkách, aby se předešlo nedorozuměním.
6. Smlouvu konzultujte s místním právníkem
Ve Španělsku musí mít smlouvy písemnou formu a je nezbytné si ujasnit, které zákony se na ně vztahují. Doporučuje se vyhledat místní právní poradenství, aby bylo zajištěno, že smlouvy jsou v souladu se španělskými předpisy.
7. Buďte trpěliví při jednání s úřady
Byrokracie ve Španělsku může představovat skutečnou výzvu, protože na certifikační a celní procesy se čeká dlouho. Je důležité plánovat dopředu a zvážit najmutí místního poradce nebo manažera pro vyřízení těchto formalit.
8. Využijte elektronické aplikace
Preferovanou formou obchodní komunikace ve Španělsku zůstává e-mail, i když pro rychlou a neformální komunikaci jsou oblíbené také platformy jako WhatsApp a Microsoft Teams. Doporučuje se ověřit si komunikační preference svého protějšku.
9. Budujte s obchodními partnery dlouhodobý vztah
V každodenním životě i v podnikání si Španělé cení zdvořilosti a dobrých osobních vztahů. Na začátku schůzky je běžné hovořit o obecných tématech, jako je rodina nebo sport. Vyhněte se kontroverzním tématům, jako je politika nebo náboženství. Obchodní obědy či večeře jsou běžné a mohou být dlouhé. Je to vhodná doba k upevnění vztahů.
10. Využijte dobré služby při služební cestě
Ve Španělsku je veřejná doprava efektivní a taxíky jsou snadno dostupné. Stravování a hotelové služby jsou obecně na vysoké úrovni. Doba stravování se může lišit od České republiky. Obědy jsou obvykle mezi 14:00 a 16:00 hodinou a večeře později, od deváté hodiny večerní.
Tip: Obchodní desatera pro vybrané země světa / rychlá zkratka BusinessInfo.cz/10zo
